りらいあコミュニケーションズ
株式会社
株式会社
feature
りらいあコミュニケーションズ
株式会社の特徴
-
- point
- インバウンド・アウトバウンドサービスに加えて、変化する顧客のニーズに対応するため、コールセンターサービスだけでなく、様々なチャネルで営業支援を展開
-
- point
- 30年以上のコールセンターサービスの実績があり、ノウハウがある
-
- point
- 長年の経験で培った確かな現場力を礎とし、新しいテクノロジーの導入やグローバル体制の強化などを通じて、さまざまなソリューションを提供
evaluation
オススメ度
-
- 3.7
contents
サービス数
service
サービス内容
アウトソーシング
コンサルティング
デジタルマーケティング
good point
りらいあコミュニケーションズ
株式会社のここがスゴイ！
変化する顧客のニーズに対応するため、様々なチャネルで営業支援を展開
インバウンドでは、一般的なカスタマーサポートから技術知識が必要なテクニカルサポートも行い、 その経験とノウハウから高い顧客満足度を実現しています。アウトバウンドでは目的に応じた コールデータの分析や顧客の音声データの活用により、オペレーションの成果を最大化します。 さらに、ニーズに合わせて有人チャットボットサービスも展開しています。
30年以上のコールセンターサービスの実績があり、ノウハウがある
30年以上にわたる経験と実績を積み上げてきたコンタクトセンターの運営ノウハウから、様々なお客様企業の課題解決に貢献します
長年の経験で培った確かな現場力を礎とし、さまざまなソリューションを提供
長年のコンタクトセンター運営経験を活かし、従来のコールセンターサービスに加え、リアルタイムの有人チャットサービス・チャットボットサービスも展開しています。 マーケティングの観点からのチャット利用を総合的に提供し、運用コストの最適化を図ります。
user voice
りらいあコミュニケーションズ
株式会社の口コミ
-
-
4
-
30年以上の実績があり、コールサービスのノウハウがあるので、安心して任せることができます。
30年以上の実績があり、コールサービスのノウハウがあるので、安心して任せることができました。コールデータの分析 や顧客音声データを活用することにより、より効率的なコールサービスを実現し、定期的にレポートでお知らせ してくれたので、助かりました。
-
-
-
3.8
-
顧客との接点を増やすことができ、新規顧客開拓ができました。
コールサービスの他にも、有人チャットサービスやチャットボットサービスも 利用することができ、顧客との接点を大幅に増やすことができ、新たな ビジネスチャンスを得ることが出来ました。今後も利用したいです。
-
-
-
3.5
-
海外でも日本と同等の高品質なオペレーションを実現でき、満足でした。
海外に事業展開する際にコールセンターサービスを導入しました。国によって顧客のチャネルニーズが異なっていたので、 その国にあったチャネルで対応していただけました。オペレーションの成功事例など、丁寧に共有していただいたので、 ありがたかったです。
-