トランスコスモス株式会社
feature
トランスコスモス株式会社の特徴
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- 国内最大規模のキャパシティ提供力
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- 音声認識ソリューションtranspeechにより業務効率化や業績アップを実現
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- お客様企業のVisionをメンバー全員が理解したコンタクトセンターを構築・運用
evaluation
オススメ度
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contents
サービス数
service
サービス内容
マーケティング
チャット導入
ECサイト運営
good point
トランスコスモス株式会社のここがスゴイ！
国内最大規模のキャパシティ提供力
トランスコスモスが日本国内に保有するコールセンター（コンタクトセンター）は 全国33拠点、18,620席で国内最大規模の提供体制を準備しており、お客様企業の 業務内容と各センターの強みを照合し、最適なセンターでご提案します。また近年の トレンドでもあるコールセンターの在宅オペレーションは、約3,000席まで拡大して います。
音声認識ソリューションtranspeechにより業務効率化や業績アップを実現
トランスコスモスが提供する音声認識ソリューションtranspeechにより、 会話のテキストデータ、感情値を用い、トークのチェック方法を変革することで、 アポ獲得率の向上を実現します。
お客様のVisionを理解し、コンタクトセンターを構築・運用
企業価値向上に貢献する戦略的顧客接点を共に創るため、事業所MVV（Missioin・Vison・Value）を策定。お客様企業のVisionをメンバー全員が理解し、コンタクトセンターを構築・運用します。
user voice
トランスコスモス株式会社の口コミ
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音声認識ソリューションtranspeechを導入することで、アポ獲得率が向上しました。
transpeechという音声認識ソリューションサービスに惹かれてトランスコスモスを利用しようと思いました。 実際にtranspeechを導入することで、成功事例のキーワードを抽出することができ、トークスプリプトの改善を スピーディかつ効率的に行うことができ、アポ獲得率を向上させることができました。
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様々な業界で実績があり、コールセンターの規模も大きいので安心して任せられます。
様々な分野での豊富な取引実績と、最新のテクノロジーを用いたカスタマーケア やセールスサポートを丁寧に行っていただき、満足しています。コールセンター の規模も大きいので、大きな案件も安心して任せられます。
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コール業務だけではなく、変化するコミュニケーション手段にも対応してくれるのでよかったです。
打合せの段階で、弊社のビジョンをスタッフの方がきちんと共有してくれるので安心できました。コール業務だけではなく、LINEなどのチャット機能を用いたアプローチにも対応していただけたので、これからの時代に合っていると思いました。
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