必要な時に必要なだけコールをおこなっていただき、助かっています。

弊社は人手不足で、電話受付もままならず、お客様をお待たせすることが多発していました。人がすぐには雇えないものの、顧客満足度の低下をおさえるためにどうしようか悩んでいたところ、電話代行サービスを知りました。ネオライズさんは必要な時に必要なだけ柔軟にコールを行ってくれるので、本当に助かっています。これからも積極的に利用していきたいです。

ネオライズさんのコールスタッフは対応が丁寧で人柄の良さを感じます。

以前別の会社にコールをお願いしていましたが、コールスタッフによって対応の質が異なり、お客様からクレームが入ることもありました。ネオライズさんのコールスタッフは、本当に対応が丁寧で人柄の良さを感じます。コールスタッフの採用や研修に力を入れているので。安心してコールを任せることができています。ありがとうございます。

変更が生じた時も迅速に対応してくださり、連携がとれるので、助かっています。

コールを外注して大丈夫か心配でしたが、ネオライズさんはしっかりフィードバックを行ってくれるので安心しました。社内で必要な情報が変わり、変更が生じた時も迅速に対応してくださり、助かっています。社員の方も気さくで親身になって対応してくださるので、社内の一部署のような感覚で連携が取れていて最高です。今後もよろしくお願いします。